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Mi Argentina: qué es y cómo funciona Tina, la asistente virtual para hacer trámites


WhatsApp ofrece una opción automática para facilitar la comunicación entre los usuarios y grandes organizaciones. Se tratan de "chats bots", que son canales de comunicación programados para realizar tareas repetitivas, predefinidas y automatizadas, con el fin de agilizar las respuestas y solucionar dudas para miles de usuarios en simultaneo.


La Secretaría de Innovación Pública, anuncio que habilitara desde WhatsApp a “Tina” la nueva asistente virtual del gobierno nacional. Mediante este canal, se podrán resolver más de 200 trámites y obtener documentos de forma sencilla, durante todo el año las 24 horas del día. "Tina" es la versión nacional de "Boti", el chat de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.


"Tina", la asistente virtual para hacer trámites: ¿Cómo funciona?


Para habilitar la asistente virtual, hay que tener una cuenta en la aplicación “Mi Argentina”. Esto se debe a que el bot se vincula con la información que cada usuario cargo y validó con datos biométricos.


El número de WhatsApp para acceder al chat de "Tina" es: 11 3910 1010. Al realizar la primer consulta, los usuarios recibirán el siguiente mensaje: "¡Qué alegría que quieras saber más de mí! ¿Sabés que me llamo Tina porque formo parte de Mi Argentina?” y luego otro donde explica: “Te puedo ayudar con más de 200 trámites. Además, desde este chat vas a poder descargar/consultar diferentes trámites”.


A diferencia de "Boti" y otros asistentes virtuales, "Tina" no tiene la opción de contar chistes. En su caso, te invita a participar de una trivia para descubrir cuánto sabés de cultura general argentina. Las preguntas van desde dónde se ubican los parques nacionales o cuál es el pájaro y flor nacional hasta cuándo se sancionó la ley de voto femenino.


"Tina": ¿Cuáles son los tramites y certificados se pueden hacer?


Las respuestas se dividen por secciones y a medida que avanza aparecen nuevas opciones, algunas de ellas son:


  • Certificados de vacuna covid-19 o el de tus hijos/as.

  • Antecedentes penales.

  • Certificado Único de Discapacidad o el de tus hijos/as.

  • Ver todos los turnos agendados en Mi Argentina.

  • Si el transporte en el que vas a viajar se encuentra habilitado y listo para transitar.

  • Consultar la agenda cultural

  • Créditos vivienda

  • Ciencia y tecnología

  • Géneros e inclusión

  • Violencia y abuso





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